14حل قوي لمشكلة الهاتف لا يقبل تحميل التطبيقات من جوجل بلاي
الكثير من الناس يرغبون في معرفة أسباب وحل مشكلة الهاتف لا يقبل تحميل التطبيقات من جوجل بلاي حيث تعتبر من المشاكل الشائعة.
سبب عدم تثبيت التطبيقات من المتجر
من الأسباب المحتملة لتلك المشكلة هو عدم توافق التطبيق الذي تحاول تثبيته مع مواصفات هاتفك، أو لعدم توفر مساحة كافية سواء على ذاكرة الهاتف أو بطاقة SD.
قد تواجه مشاكل في التثبيت إذا كنت تحاول حفظ التطبيق على بطاقة SD بدلاً من الهاتف لأن هناك بعض التطبيقات التي لا يمكن تخزينها إلا على ذاكرة الهاتف.
كيف احل مشكلة عدم تنزيل التطبيقات من المتجر؟
ملاحظة بعد تجربة كل خطوة من الخطوات التالية حاول تثبيت التطبيق مرة أخرى.
1. إيقاف ثم تشغيل الهاتف
تعمل إعادة التشغيل البسيطة على إصلاح الكثير من مشاكل السوفت وير المؤقتة لذلك جرب إيقاف ثم تشغيل الجوال.
قم بتوصيل هاتفك بشبكة WiFi قوية وسريعة أو تأكد من أن بيانات الهاتف ليست بطيئة
قد تواجه مشكلة تعذر تثبيت التطبيق على الأندرويد إذا كانت جودة الإنترنت عندك سيئة لذلك تأكد من أن شبكة الواي فاي لديك توفر انترنت سريع وأن إشارة الراوتر قوية.
أما إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف تأكد أيضاً من أن سرعة الانترنت جيدة وأنك في مكان به شبكة قوية.
يمكنك معرفة قوة الشبكة بالنظر إلى أشرطة الإشارة المعروضة في ركن الشاشة إذا كان عددها أقل من ثلاثة تكون الإشارة ضعيفة.
وفي تلك الحالة جرب إغلاق بيانات الهاتف ثم تشغيلها، أو أنتقل إلى مكان آخر تتوفر فيه شبكة مثل الأماكن المرتفعة أو الاقتراب من النافذة.
ملاحظة يفضل عند تحميل التطبيقات أن تستخدم شبكة wi-fi.
2. فرض إيقاف تطبيق متجر Play
اضغط مع الاستمرار على متجر بلاي حتى تظهر قائمة صغيرة اختر منها “معلومات التطبيق” أو رمز يشبه حرف i بعد ذلك اضغط على “فرض الإيقاف” أو “إيقاف إجباري” ثم “موافق”.
يمكنك بدلاً من ذلك إغلاق المتجر بنفس الطريقة التي تستعملها لإغلاق التطبيقات المفتوحة في الخلفية وهي كالتالي :
إضغط على رمز المربع الموجود أسفل الشاشة أو اسحب من أسفل الشاشة إلى أعلاها.
بعد ذلك قم بإغلاق المتجر بسحبه إلى اليمين أو إلى أعلي بعد ذلك قم بفتحه مرة أخرى.
3. إزالة تحديث متجر بلاي ثم إعادة تنزيله
اضغط ضغطة طويلة على متجر play > أنقر على “معلومات التطبيق” أو i ثم اضغط على “إزالة تثبيت التحديثات” > موافق.
بعد ذلك قم بتشغيل متجر Play > اضغط على صورة ملفك الشخصي الموجودة في الركن العلوي الأيسر من الشاشة > الإعدادات > لمحة > تحديث متجر Play.
ستظهر بعد ذلك رسالة تخبرك بما إذا كان التطبيق محدث أم لا بعدها أنقر على حسناً. في حالة توفر تحديث سيتم تنزيله وتثبيته تلقائياً خلال بضع دقائق.
سيعمل تحديث التطبيق على حل مشكلة الهاتف لا يقبل تحميل التطبيقات من جوجل بلاي من خلال إزالة أي مشكلة تجعل المتجر يعمل بشكل غير صحيح.
4. مسح الذاكرة المؤقتة وبيانات تطبيق خدمات جوجل ومتجر بلاي و إدارة التنزيل و أداة تثبيت الحزم
قد يؤثر امتلاء الذاكرة المؤقتة والبيانات للمتجر وخدمات جوجل على عملهما لذلك جرب حذف الذاكرة المؤقتة وبيانات كل منهما كالتالي :
افتح الإعدادات > التطبيقات > تطبيق خدمات Google play > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت > مسح البيانات. كرر ذلك مع تطبيق متجر Google Play و تطبيق إدارة التنزيل و أداة تثبيت الحزم. بعد ذلك أعد تشغيل هاتفك.
في حال فشل ذلك في حل مشكلة الهاتف لا يقبل تحميل التطبيقات من جوجل كرر نفس الخطوات السابقة ولكن في تلك المرة اختر مسح البيانات بدلاً من الذاكرة المؤقتة. ولكن ستحتاج بعدها إلى تسجيل الدخول إلى حساب جوجل مجدداً.
ملاحظة في بعض الهواتف قد تحتاج بعد الدخول إلى التطبيقات إلى الضغط على الثلاثة نقاط الموجودة في أعلى الشاشة ثم اختيار عرض تطبيقات النظام لأجل إظهار جميع البرامج الموجودة على الجهاز.
5. تفريغ بعض المساحة
كما ذكرنا سابقاً قد تمنعك مساحة الهاتف الممتلئة من تنزيل مزيد من التطبيقات وقد يظهر اشعار على هاتفك يخبرك بعدم توفر مساحة.
لذلك قم بمسح التطبيقات التي لم تعد تستخدمها وكذلك الملفات مثل الصور والفيديوهات غير الهامة.
إذا كنت لا تستطيع الاستغناء عن الأشياء المخزنة على هاتفك فيمكنك نقلها إلى جهاز الكمبيوتر.
احرص على توفير على الأقل ضعف مساحة التطبيق ثم أعد تشغيل جوالك.
6. تأكد من ضبط التاريخ و الوقت على الهاتف بشكل صحيح
أنا مثلاً لا استطيع تحميل التطبيقات من جوجل بلاي إذا كان الوقت والتاريخ على جوالي مضبوط بشكل خاطئ وفي تلك الحالة سنحتاج إلى تصحيحه من إعدادات الهاتف بشكل يدوي أو ضبطه على تلقائي.
أفتح الإعدادات > التاريخ والوقت > اضغط على مفتاح التشغيل الذي بجوار خيار التاريخ والوقت التلقائي لأجل تفعيله. أو قم بإغلاقه > اضغط على تعيين التاريخ لأجل ضبطه يدوياً > انقر على تعيين الوقت لفعل ذلك معه أيضاً.
7. تأكد من أن التطبيق متوافق مع هاتفك
هناك بعض التطبيقات في متجر play لا تعمل إلا على هواتف ذات مواصفات معينة لذلك قد يكون سبب مشكلة الهاتف لا يقبل تحميل التطبيقات من جوجل بلاي هو أن التطبيق لا يتوافق مع جهازك.
قد يتم ذكر مواصفات الأجهزة التي يعمل عليها التطبيق في الوصف الخاص به.
إذا كان ذلك هو السبب قد ترى الجملة التالية التي عادةً ما تكون مكتوبة بلون أحمر وهي “لا يتوافق جهازك مع هذا الإصدار”.
8. تحديث نظام الاندرويد
هناك تطبيقات لا تعمل إلا على نظام أندرويد حديث لذلك إذا فشل تثبيت تطبيق فقد يكون السبب هو أن إصدار الأندرويد الخاص بهاتفك قديم وفي تلك الحالة ستحتاج إلى تحديث النظام إلى أحدث إصدار.
لذلك نجد أن هواتف الاندرويد القديمة مثل تلك التي تعمل بإصدار Android 2.2 أو أقل تواجه مشاكل في عمل متجر Google play.
إذهب إلى “الإعدادات” > “النظام” > “تحديث النظام” > “التحقق من وجود تحديثات” وانتظر حتى ينتهي هاتفك من البحث عن التحديثات المتاحة > تنزيل وتثبيت التحديث المتوفر.
9. تعطيل خاصية توفير البيانات
عند تفعيل تلك الخاصية لن تتمكن التطبيقات من استخدام الإنترنت عند إغلاقها لذلك لن يتمكن المتجر من متابعة تنزيل وتثبيت التطبيقات إذا قمت بالخروج منه. لذا تأكد من إيقاف تشغيل وضع توفير البيانات لحل ذلك.
10. إعادة تعيين تفضيلات التطبيقات
تعمل تلك الخطوة على إرجاع إعدادات التطبيقات إلى أوضاعها الافتراضية دون مسح بيانات أي تطبيق. عادةً ما يمكن القيام بذلك على معظم الهواتف بالذهاب إلى الإعدادات > التطبيقات > اضغط على الثلاثة نقاط > إعادة تعيين بيانات التطبيقات > إعادة ضبط التطبيقات.
11. إزالة حسابك على جوجل من الهاتف ثم تسجيل الدخول إليه مجدداً
جرب ازالة حساب Google بالانتقال إلى الإعدادات > Google > الحسابات > حسابك على Google > إزالة.
بعد
ذلك أعد تشغيل هاتفك > افتح المتجر > أنقر على تسجيل الدخول >
أدخل بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك مثل الايميل وكلمة السر.
12. جرب تنزيل التطبيق من الموقع الرسمي الخاص به
قم بزيارة الموقع الرسمي للتطبيق من على الإنترنت وحاول تنزيل التطبيق من هناك وتأكد من تنزيل النسخة المتوافقة مع نظام جوالك.
قد تجد الموقع الرسمي في صفحة التطبيق على متجر play.
ملاحظة تجنب تثبيت أي تطبيق من موقع غير موثوق حتى لا يصاب هاتفك بالبرامج الضارة.
13. تواصل مع منشئ التطبيق
إذا لم تنجح الطرق السابقة في حل مشكلة الهاتف لا يقبل تحميل التطبيقات من جوجل بلاي يمكنك التواصل مع صانع التطبيق لطلب المساعدة ستجد معلومات الاتصال الخاصة به أسفل الصفحة الخاصة بالتطبيق على المتجر.
14. إعادة ضبط المصنع
سيعمل ضبط المصنع على إرجاع الهاتف إلى الحالة التي كان عليها عند شرائه أول مرة وإزالة جميع البيانات المخزنة عليه مثل جهات الاتصال، والصور.
لذلك قد تحتاج إلى إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك أو نقلها إلى جهاز آخر.
أفعل ذلك بالانتقال إلى “الإعدادات” > “النظام” > “إعادة تعيين” > “إعادة تعيين بيانات المصنع” > “إعادة تعيين الهاتف” > اضغط عليها مرة أخرى للتأكيد.
إرسال تعليق